售后服务网络
体系建设
光力科技在提供优质产品的同时，也致力于完善的服务支持体系建设，使之成为连接用户与光力科技的桥梁，为用户提供优质的技术服务。
技术支持中心负责接受全国范围内的服务受理、技术支持、配件供应、客户投诉受理等业务，负责对公司产品的售前咨询、安装调试指导及终身维护服务等。
- 覆盖面广全国主要产煤区域就近设置有服务站，努力做的服务用户全覆盖。
- 响应及时提供有免费服务热线和技术支持电话，及时响应用户的服务要求。
- 实时跟踪所有产品安装、调试、服务自动建档，便于实时跟踪、主动服务。
- 主动回访服务质量控制要求做到100%的回访，确保用户设备能够正常运行。
服务承诺
- 产品质保期内免费维修，保修期外成本价提供配件。
- 专业的技术服务团队，终身提供技术支持服务。
- 15分钟快速响应机制，将在最快时间内解决问题。
- 专人负责指导调试，免费提供技术培训与服务支持。
- 不定期的用户回访，及时解决用户提出的各类问题。
